- El COE cuenta con tres canales de comunicación: WhatsApp, Vía Telefónica y Correo Electrónico.
El Centro de Orientación Electoral (COE) del Instituto Electoral del Estado de México (IEEM) continúa atendiendo a las y los mexiquenses que busquen resolver dudas sobre la institución, así como las relacionadas con acciones de promoción y difusión de la cultura político-electoral.
Este medio de interacción entre la ciudadanía y el IEEM, que está a cargo de la Dirección de Participación Ciudadana (DPC), operó de manera especial durante la jornada electoral del pasado 2 de junio. En esa fecha, y durante el día previo, el COE recibió un total de 368 consultas; de estas, 203 fueron a través de WhatsApp; 133 vía telefónica y 32 mediante redes sociales.
La actividad principal del Centro es la de orientar a la ciudadanía para el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones político-electorales; brindar información sobre las dudas que expresen en cuanto a las actividades que lleva a cabo el IEEM en los procesos electorales y los periodos entre estos; siempre bajo los principios de certeza, imparcialidad, independencia, legalidad, máxima publicidad, objetividad y paridad.
Asimismo, este Centro recibe peticiones de instituciones educativas y de diversos sectores de la sociedad para organizar Jornadas Cívicas Escolares; Pláticas sobre Valores y Ejercicios Cívico-Democráticos y se brinda la información correspondiente a fin de concertar la actividad requerida.
También, a través del COE, es posible solicitar pláticas ciudadanas y conferencias sobre los derechos político–electorales, la participación ciudadana en el Estado de México; o respecto a la inclusión de las mujeres en el espacio público, así como de los pueblos indígenas, de las personas con discapacidad, o adultos mayores, entre otros grupos de atención prioritaria.
Cabe aclarar que respecto a solicitudes de acceso a la información pública en poder del IEEM, el COE proporciona los datos de contacto del área responsables de trámite de éstas.
La forma de contactar al COE es a través de tres canales de comunicación: WhatsApp (722 784 99 78) con servicio las 24 horas mediante un chatbot; atención telefónica al 800 712 4336, y el correo electrónico: dpc@ieem.org.mx. Dichos medios de contacto están operados por personal especializado del IEEM, de esta manera se garantizan la oportuna orientación sobre información inherente a los procesos electorales, la legislación en la materia y los servicios que proporciona el IEEM.