El vandalismo, el robo de cableado y el sabotaje, son parte de los factores que ocasionan que el internet en el Estado de México y en municipios como Toluca, Zinacantepec, Metepec, se vean afectados en el servicio, ya sea tanto en los hogares, empresas y hasta dependencias de gobierno.
Lo anterior fue expuesto por integrantes del comité Ejecutivo Local Sección 19 Toluca, del Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana STRM.
El secretario general Juan Carlos García Hernández y Luis Escobar Ramos, coordinador de la zona 6 del Comité Ejecutivo Nacional, detallaron además que con estos inconvenientes a derivado que se cambien de compañía de internet, lo cual también afecta la situación laboral.
“Todos sabemos que el servicio de internet es considerado como un producto de necesidad básica al igual que el servicio de energía eléctrica, el servicio de agua potable así como un derecho humano el acceso a las tecnologías de información y
comunicación, la pandemia provocada por COVID-19 vino a dar un giro total a nuestro ritmo de vida, a nuestras costumbres y a nuestra rutina y con la implementación de la modalidad del trabajo a distancia o conocido también como Home Office, de
igual forma la educación sufrió un cambio drástico, modificaciones y dejo de ser presencial para convertirse en
educación a distancia”, comentaron en conferencia de prensa.
Agregaron que todo ello ocasionó la demanda del servicio se incrementara en todos los sectores, siendo ya ahora algo básico para toda la sociedad.
“Estos cambios aumentaron la demanda del servicio de internet volviéndolo imprescindible, a la fecha se han presentado a nivel nacional una serie de actos
vandálicos que como consecuencia tienen la interrupción del servicio de voz e internet hacia nuestros clientes, en el área Toluca y municipios aledaños que comprenden la zona que lleva
el mismo nombre, nos hemos visto rebasados por la gran
cantidad de eventos de sabotajes y vandalismo a nuestra red, siendo esto reflejado en la disminución de nuestra participación de mercado, como ustedes percibirán, esta problemática es preocupante, ya que más allá de la perdida de participación de mercado que
representa, provoca la falta de servicio para los clientes y que en la actualidad lo requieren con los más altos estándares de calidad y continuidad del mismo, es por ello que solicitamos la intervención de las autoridades municipales, estatales y federales para que de manera coordinada realicen la vigilancia y a través de ello detener este fenómeno; así mismo reiteramos a todos nuestros clientes los motivos de la interrupción constante
del servicio, estamos seguros que realizando una serie de trabajos en conjunto se logrará detener y esclarecer estos delitos que afectan seriamente el suministro del mismo a nuestros clientes, no obstante, los clientes tanto empresariales como
residenciales al ver su servicio afectado, están tomando como
decisión el cambiar de empresa proveedora, pero esa no es la solución porque la deficiencia del suministro del internet no es por negligencia de los trabajadores sino por las practicas de estos actos vandálicos que han azotado a la sociedad y a las empresas
de telecomunicaciones” comentaron.
Finalmente, los trabajadores telefonistas ratificaron su
disposición para que está problemática se pueda solucionar.